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ビジネスマナーは相手を思いやる心が態度となって表れるもの。
仕事をする上で絶対に必要なビジネスマナーの基礎から応用まで身に付きます。
「どうも苦手だ」と言われる電話のかけ方と受け方をはじめ、
感じの良い人柄づくり、自然な笑顔が作れる練習、
好感度抜群のあいさつの仕方、名刺交換の仕方、正しい言葉遣い、
ビジネス会話の進め方、来客の応対 等、
仕事をする上で必要なビジネスマナーのすべてが学べます。
仕事をする上で絶対に必要なビジネスマナーの基礎から応用まで身に付きます。
「どうも苦手だ」と言われる電話のかけ方と受け方をはじめ、
感じの良い人柄づくり、自然な笑顔が作れる練習、
好感度抜群のあいさつの仕方、名刺交換の仕方、正しい言葉遣い、
ビジネス会話の進め方、来客の応対 等、
仕事をする上で必要なビジネスマナーのすべてが学べます。
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ビジネスマナーは、多くの「型」があります。
ですが、ただの「型」ではなく、相手をもてなす心のある「型」を実践すれば、周囲から「あの人はビジネスマナーが備わっている」「あの人にだから任せられる」という信頼に結びついていきます。
社会人としての必要なマナーを身につけていると、第一印象から他人と差別化できます。社員の態度やマナーが素晴らしいものであれば、会社のイメージアップにも貢献できますし、会社のブランド価値も上がります。
今後ますます需要が高まる「介護スタッフ研修」や「病院職員研修」「配送ドライバー研修」をはじめ、公的機関の職員研修、役場職員研修、士業研修にも対応しております。 整骨院、歯科クリニック、フィットネスジムで働く１０名以下のスタッフ研修も担当しております。お気軽にお問わせください。
どんなに優れた商品であっても同じくらい優秀な商品を扱っている会社が
ほかにもある時代です。
そして、お客様はどこからでも商品を買うことができるようになりました。
激戦区の中でも選ばれるためには
「お客様の心をわしづかみにして離さない接客」が重要です。
特に女性のお客様に対するものの言い方、伝え方、話し方、聞き方、質問の仕方をはじめ、女性が期待している接客についてもお伝えします。
販売する商品や、提供しているサービスに自信を持って
お客様におすすめできているのかを振り返ります。
ほかにもある時代です。
そして、お客様はどこからでも商品を買うことができるようになりました。
激戦区の中でも選ばれるためには
「お客様の心をわしづかみにして離さない接客」が重要です。
特に女性のお客様に対するものの言い方、伝え方、話し方、聞き方、質問の仕方をはじめ、女性が期待している接客についてもお伝えします。
販売する商品や、提供しているサービスに自信を持って
お客様におすすめできているのかを振り返ります。
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どうしたらお客様がわんさか来てくれるのかを考えて考えて考え抜いていただきます。
もっともっと魅力的なお店にはできないか、どんなお店にお客様は来たいと思うのか、
スタッフの皆さんからもたくさんの意見を出していただきます。
そして、お店作りと同じくらいに大事なことは、スタッフの活気と笑顔です。
自分では「笑顔がある」と思って接客しているかもしれませんが、真顔が多かったり、閉店１０分前に来たお客様を睨みつけているということも少なくありません。
「いらっしゃいませ」という言葉は、誰もが言える接客用語です。
仕事をしながらでも「いらっしゃいませ」。顔を見なくても「いらっしゃいませ」。
遠くからでも「いらっしゃいませ」では、お客様はよそへ行ってしまいます。 売上につながる接客は、お客様をもてなしたいと思う心づかいができているかどうかです。お気軽にお問わせください。
コンプライアンス研修は、近年企業で重要視され、取り入れられるようになった比較的新しい研修です。
顧客から信頼され愛されている企業でも、たった１回の不正や不祥事で１００点満点が０点になってしまうのです。
「ダメなことだと知らなかった」「周りがみんなやっているからいいと思った」「やってはいけないとわかっていたけど上司の命令で仕方がなく・・・」法律に違反をしていなくても、顧客から信頼されなくなってしまったら倒産や廃業もあるのです。
生き残る企業になるための研修で、コンプライアンスについての意識づけができます。
「ダメなことだと知らなかった」「周りがみんなやっているからいいと思った」「やってはいけないとわかっていたけど上司の命令で仕方がなく・・・」法律に違反をしていなくても、顧客から信頼されなくなってしまったら倒産や廃業もあるのです。
生き残る企業になるための研修で、コンプライアンスについての意識づけができます。
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「これは本当に間違っていないことなのだろうか」「あれ？何かおかしいな」という、センサーを磨くことが大切だと言われています。
たった一度の過ちで企業ブランドはガラガラと音を立てて崩れ、倒産。社員も全員解雇。
そのようなことになる前に、今一度法律違反ではないことか、
お客様に堂々と見せられるやり方か、間違ったことをしていないかを
確認したいものです。
会社を守るために、社員を守るために、お客様の信頼と安心を守るために、
コンプライアンス研修を取り入れてみませんか？お気軽にお問わせください。
お客様に堂々と見せられるやり方か、間違ったことをしていないかを
確認したいものです。
会社を守るために、社員を守るために、お客様の信頼と安心を守るために、
コンプライアンス研修を取り入れてみませんか？お気軽にお問わせください。
部下を育てなければならない現場のリーダーは、仕事が誰よりもできるスペシャリストでありながら、部下を正しく成長させられるプロの指導者でなければなりません。
真のリーダーは「教え方」をきちんと学ばれています。
叱り方と褒め方の効果を理解しており、部下にやる気を与えられる人です。
マネジメント力を鍛えるのがリーダー研修です。
女性のリーダー研修もございます。
真のリーダーは「教え方」をきちんと学ばれています。
叱り方と褒め方の効果を理解しており、部下にやる気を与えられる人です。
マネジメント力を鍛えるのがリーダー研修です。
女性のリーダー研修もございます。
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部下が抱く不満の最大の原因は「上司に信用してもらえない、認めてもらえないこと」です。
その日の気分で部下を叱ったり、嫌われるのが怖くて叱れなかったり、褒め方がわからなかったり、部下の観察ができていなかったり、そのような悩みをお持ちのリーダーが、実は多くいらっしゃいます。
リーダーは「教え方」「教育の仕方」を学ばなくてはなりません。
仕事ができるからといって優秀なリーダーになれるとは限らないのです。
部下ができない・育たないのは、教える側であるリーダーに責任があります。
「このくらいのことはできて当たり前」「わかっていて当然」という思い込みは捨てなければなりません。
教え方ひとつで相手は変わります。
自分の教え方を変えるという努力もしなければなりません。
お気軽にお問わせください。
札幌で居酒屋6店舗を経営している企業 業態 ： 飲食店店舗数 ： 札幌市6店舗 従業員 ： 正社員20人（内アルバイト280人）  期間 ： 2ヶ月（約10回程度のミーティング）
対象 ： 正社員20人（店長、主任、リーダークラス研修）    ■ 「活気がない」「笑顔がない」「アルバイトがすぐ辞める」 ■ 接客スキル全国大会『 NPO 法人居酒屋甲子園』の評価は 平均点以下  ■ スタッフの教育 ■ スタッフのモチベーションアップ ■ スタッフのフォローアップ   |
 期間 ： 2年間（1ヶ月2回〜4回を2時間）
対象 ： アルバイトスタッフ280人をローテーション ■ 笑顔ができない ■ どうやって接客していいのかがわからない ■ やり甲斐が感じられない ■ 笑顔の向上 ■ 第一印象の向上 ■ 聴き方の向上 ■ 話し方（言葉使い）の向上 ■ 注文の取り方の向上など ■ 研修後は社員がアルバイトスタッフをフォロー  ■ 『 NPO 法人居酒屋甲子園』で全国約 1,000 店舗中 35 位、 北海道で 1 番の接客レベルに認められた ■ アルバイトスタッフが辞めなくなった ■ 予約が無ければ入店ができないまでの超人気店になった  |
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時間や内容によって異なります。
「５回の研修を３カ月かけて実施したい」
「限られた予算でも最大限の効果的な講演をしてほしい」
「５０万円の予算で何回の研修ができるのか知りたい」
どのようなご要望でも講師２人が誠心誠意お応えいたします。
「５回の研修を３カ月かけて実施したい」
「限られた予算でも最大限の効果的な講演をしてほしい」
「５０万円の予算で何回の研修ができるのか知りたい」
どのようなご要望でも講師２人が誠心誠意お応えいたします。
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